۱. قوانین و مقررات عمومی
مالکیت سایت: این وب‌سایت متعلق به داروخانه دکتر شانه ساز واقع در تهران، خیابان آزادی، جنب اسکندری شمالی، برج سلامت نگین آزادی، طبقه همکف بوده و تحت مجوز رسمی سازمان غذا و دارو فعالیت می‌نماید.
استفاده کاربران از سایت: ورود کاربران به این وب‌سایت به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین مندرج می‌باشد.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات: اطلاعات شخصی شما (نام، شماره تماس، آدرس و…) صرفاً جهت تکمیل سفارش و بهبود خدمات استفاده شده و تحت هیچ شرایطی به شخص ثالث واگذار نمی‌گردد، مگر در موارد الزام قانونی.
محدودیت سنی: ثبت سفارش فقط برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است.
۲. شرایط و ضوابط خرید
ثبت سفارش: کاربران می‌توانند با افزودن کالا به سبد خرید و تکمیل مراحل پرداخت، سفارش خود را نهایی کنند.
روش‌های پرداخت: پرداخت‌ها از طریق درگاه امن بانکی به‌صورت آنلاین انجام می‌شود.
ارسال کالا:
ارسال در شهر تهران (مخصوصاً مناطق اطراف خیابان آزادی) طی ۲۴ ساعت کاری انجام می‌شود.
سفارش‌های سایر مناطق طبق جدول زمان‌بندی ارسال خواهند شد.
هزینه ارسال: بر اساس موقعیت جغرافیایی و مبلغ سفارش تعیین می‌شود و در مرحله پرداخت قابل مشاهده است.
بازگشت کالا:
امکان بازگرداندن کالا فقط برای کالاهای غیر دارویی (مثل لوازم آرایشی، بهداشتی و تجهیزات پزشکی) تا ۷ روز پس از تحویل وجود دارد، به شرطی که پلمپ و بسته‌بندی کالا باز نشده باشد.
داروها، مکمل‌ها و اقلام یخچالی قابل بازگشت نیستند مگر در موارد نقص یا مغایرت با سفارش.
گارانتی و اصالت کالا: تمامی محصولات ارائه شده اصل بوده و در صورت داشتن گارانتی، شرایط آن در صفحه محصول ذکر می‌گردد.
۳. حقوق خریدار
حق انصراف: مشتری می‌تواند تا پیش از ارسال کالا، سفارش خود را لغو نماید و وجه پرداختی طی ۴۸ ساعت کاری بازگردانده می‌شود.
حق بازگشت کالا: در صورت مغایرت محصول با سفارش یا وجود نقص فنی در اقلام غیر دارویی، مشتری می‌تواند کالا را بازگرداند.
حق دریافت اطلاعات شفاف: مشتری حق دارد پیش از خرید، به اطلاعات کامل، دقیق و به‌روز درباره هر کالا دسترسی داشته باشد.
پشتیبانی و پاسخگویی: تیم پشتیبانی ما در ساعات اداری از طریق تماس تلفنی یا واتساپ پاسخگوی سؤالات و پیگیری سفارش‌هاست.
۴. تعهدات فروشنده
اطلاعات صحیح و کامل: فروشنده متعهد است اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز در مورد هر کالا را ارائه دهد.
ارسال به موقع: ارسال سفارش‌ها طبق زمان‌بندی اعلام‌شده انجام خواهد شد، مگر در شرایط فورس‌ماژور (مانند تعطیلات رسمی یا مشکلات ترافیکی شدید).
پشتیبانی پس از فروش: در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی موظف به راهنمایی و رسیدگی به شکایت‌ها می‌باشد.
حفظ محرمانگی اطلاعات: اطلاعات شخصی کاربران به‌صورت محرمانه نگهداری شده و امنیت آن تضمین می‌گردد.
۵. نحوه حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف میان خریدار و فروشنده، موضوع در مرحله اول از طریق تماس با بخش پشتیبانی پیگیری می‌گردد.
در صورت عدم توافق، موضوع از طریق داوری صنفی یا مراجعه به مراجع قضایی صالح در تهران پیگیری خواهد شد.
۶. سایر قوانین و مقررات
مطابق با قوانین سازمان غذا و دارو: فروش داروهای نسخه‌ای در موارد خاص از طریق این وب‌سایت تنها با ارائه نسخه معتبر از پزشک معتمد انجام‌پذیر است، در غیر این صورت لطفا از طریق آدرس های درج شده در صفحه ( ارتباط با ما ) صورت حضوری به داروخانه مراجعه فرمایید.
محدودیت عرضه برخی اقلام: برخی از کالاها تنها برای ساکنین تهران و مناطق مجاز عرضه می‌شوند.
تغییر در قوانین: داروخانه آنلاین دارونیک حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه قوانین در همین صفحه در دسترس خواهد بود.